مرحبًا بك في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع لشركة الدلتا للتجارة العامة ش م م. نحن ملتزمون بتوفير تجربة شراء مريحة ومرضية لعملائنا. تهدف سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه إلى توضيح حقوقك كعميل والإجراءات المتبعة لاستبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من موقعنا.
سياسة الاسترجاع: نحن نقدم خدمة الاسترجاع للمنتجات في حالة تلفها أو عدم ارتياح العميل لها. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تسلمتة، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
يرجى ملاحظة أنه يتعين على المنتج أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب إرجاعه بنفس الطريقة التي تم استلامه بها.
سياسة الاستبدال: في حالة تلقيك منتج تختلف مواصفاته عن تلك التي تم طلبها، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
يرجى ملاحظة أنه يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب إرجاعه بنفس الطريقة التي تم استلامه بها.
استثناءات: قد يكون هناك بعض المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بسبب طبيعتها الخاصة، مثل المنتجات القابلة للاستهلاك، أو المنتجات المخصصة وفقًا لطلبك الشخصي. يرجى الاطلاع على شروط وأحكامنا الكاملة لمزيد من التفاصيل حول الاستثناءات.
الشحن والتكاليف: في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيب المنتج أو تسليم غير صحيح، سنتحمل نحن تكاليف الشحن. ومع ذلك، في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب أخرى غير عيب المنتج، قد يُطلب منك تحمل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
الوقت المستغرق: سنعمل جاهدين لمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك، قد يستغرق الوقت بعض الأيام لاستلام المنتج المستبدل أو استرداد المبلغ المدفوع، وذلك يعتمد على موقعك وطريقة الشحن.
نحن نأمل أن تكون هذه المعلومات واضحة ومفيدة. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك التام.
شكرًا لاختيارك الشراء من خلالنا ونتطلع إلى خدمتكم دائما بأفضل ما لدينا!
